Gobernación provincial Duarte, República Dominicana. – Con la participación de representantes de organizaciones comunitarias, juntas de vecinos, líderes sociales, servidores públicos y ciudadanos comprometidos con el desarrollo de sus comunidades, fue celebrado el Foro Provincial de Participación Social y Transparencia para la Mejora de la Calidad de los Servicios Públicos, una iniciativa impulsada por el Ministerio de la Presidencia a través del Sistema Nacional de Atención Ciudadana 3-1-1.
La actividad contó con las palabras de apertura de la señora Ana Xiomara Cortés, gobernadora provincial, quien destacó la importancia de fortalecer los espacios de diálogo entre las instituciones públicas y la ciudadanía para construir una gestión más transparente, participativa y orientada a resultados.
“Cuando la ciudadanía participa y las instituciones escuchan, se generan soluciones más efectivas para las necesidades de la población. Estos espacios contribuyen a fortalecer la confianza y a mejorar la calidad de los servicios que reciben nuestros ciudadanos”, expresó la representante del Poder Ejecutivo en la provincia.
Las exposiciones centrales estuvieron a cargo de Junior Rosa, encargado del Sistema Nacional de Atención Ciudadana 3-1-1, y Francisco de la Rosa, especialista en transparencia, quienes abordaron juntos información oportuna relacionada a la participación social, los mecanismos de participación ciudadana, la transparencia gubernamental, el acceso a la información pública y el uso de herramientas tecnológicas para canalizar denuncias, quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones sobre los servicios públicos.
Durante su intervención, Junior Rosa explicó el funcionamiento del Sistema 3-1-1 como una herramienta que permite a la ciudadanía colaborar activamente en la mejora continua de los servicios públicos, promoviendo una cultura de rendición de cuentas y respuesta oportuna por parte de las instituciones del Estado.
Asimismo, Francisco de la Rosa resaltó que la participación social constituye uno de los pilares fundamentales para el fortalecimiento de la democracia, señalando que las comunidades organizadas desempeñan un papel clave en la identificación de necesidades, la vigilancia social y la construcción de soluciones colectivas.
El foro permitió un amplio intercambio de ideas entre los asistentes, quienes compartieron inquietudes, experiencias y propuestas orientadas a fortalecer la calidad de los servicios públicos en áreas como salud, educación, infraestructura, seguridad ciudadana y atención gubernamental.
Dirigentes comunitarios presentes valoraron positivamente la iniciativa y destacaron la importancia de que las autoridades mantengan canales permanentes de comunicación con la población. Coincidieron en que estos encuentros contribuyen a acercar el Estado a la ciudadanía, fortalecen la confianza institucional y generan mayores oportunidades para que las comunidades participen activamente en la toma de decisiones que impactan su bienestar.
Los participantes también reconocieron la utilidad del Sistema 3-1-1 como un mecanismo accesible y efectivo para reportar situaciones que afectan a las comunidades y dar seguimiento a las respuestas ofrecidas por las instituciones responsables.
Con la realización de este foro, el Ministerio de la Presidencia reafirma su compromiso con la promoción de la transparencia, la participación social y la mejora continua de los servicios públicos, impulsando una gestión más cercana, eficiente y orientada a las necesidades de la ciudadanía.
