Durante los meses de mayo y junio se desarrolló una serie de talleres a nivel nacional con el objetivo de fortalecer la gestión de los servicios públicos a través del Sistema Nacional de Atención Ciudadana 3-1-1. Estas jornadas formativas estuvieron dirigidas a los responsables de Acceso a la Información Pública, encargados de calidad y representantes de los departamentos de Desarrollo Institucional de diversas entidades gubernamentales.
Los talleres abordaron aspectos clave como la importancia de ofrecer respuestas oportunas, veraces y de calidad a las solicitudes y requerimientos ciudadanos, destacando el impacto de estos procesos en los principales indicadores de gestión del Gobierno Central. Asimismo, se hizo énfasis en el marco legal y normativo que rige el sistema, incluyendo la Ley General de Libre Acceso a la Información Pública (200-04), la Ley de Función Pública (41-08), así como las normas técnicas sobre calidad y transparencia administrativa.
Estas capacitaciones buscan promover una cultura de servicio centrada en el ciudadano, contribuyendo a la mejora continua de la administración pública, la transparencia y la rendición de cuentas. Además, refuerzan el compromiso institucional con la participación ciudadana como pilar fundamental para el fortalecimiento democrático y la garantía de derechos.