El Sistema 311 es el servicio del Gobierno de la República Dominicana cuyo propósito es la canalización de las denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos hacia las instituciones u organismos públicos a los que les corresponde dar respuesta a las mismas. Este Sistema 311, cuenta con una plataforma tecnológica que facilita el acceso, registro y seguimiento de los casos de manera segura y confiable.
La existencia de este canal impacta la estrategia de Gobierno Electrónico en República Dominicana, pues mejora los canales de interacción y contacto entre la ciudadanía y el Estado.
